हमारे ग्राहकों में से एक मोटर वाहन उद्योग में एक प्रसिद्ध अंतरराष्ट्रीय कंपनी है। जब उन्होंने 2005 में गुआंगज़ौ में अपना कारखाना बनाया, तो उन्हें कास्टर्स के बारे में ज्यादा जानकारी नहीं थी और कुछ कम लागत वाले ब्रांडों का उपयोग करके कुछ गलत विकल्प बनाए, जिनके कास्टर ऊपरी और निचले रेसवे के निर्माण में थे। इसके अलावा, उनके कास्टर विभिन्न प्रकार की सामग्री के साथ आए और इसलिए उन्हें गुणवत्ता में एक अच्छा प्रबंधन करना मुश्किल लगा। 2006 में अपने पायलट उत्पादन के दौरान, सामग्री ट्रॉलियों ने बिजली कर्षण में भारी शोर पैदा किया। क्या बुरा है, कुछ सामग्री ट्रॉली बाहर आ गई और दुर्भाग्य से अग्नि हाइड्रेंट से टकरा गई। यह दुर्घटना इसलिए हुई क्योंकि उन्होंने इस एप्लिकेशन में एक गलत तरह की कॉस्टर सामग्री का उपयोग किया था। सामग्री प्रवाह में उनकी आवश्यकता की व्यापक समझ के बाद, कोलसन ने इस ग्राहक को अपने सदमे को अवशोषित करने वाले कास्टर्स की सिफारिश की और इस मुद्दे को सफलतापूर्वक हल किया।